Vagas limitadas!
Curso: ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Conteúdo:
O Atendimento;
Como Conquistar e Fidelizar Clientes;
Ferramentas Essenciais para um Atendimento;
Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento;
Qualidade no Atendimento;
Criando Conexões no atendimento;
O Processo de Satisfação;
O Tratamento de Reclamações:
Pesquisa de Satisfação e Cliente Secreto;
Técnicas de Negociação;
Construindo Script de Atendimento.
Carga horária: 12 Horas
Data: 18, 19 e 20 de fevereiro.
Local: Acisbs.
Horário: 18h30 às 22h30.
acisbs.org.br
